A RIO QUALITY, maior centro de distribuição Food Service do Rio de Janeiro, terá em sua operação, a mais nova evolução em separação por voz, criada e fornecida pela Smart Ware Solution, chamada de Voz Picking Future.
Saiba um pouco sobre a Rio Quality:
A Rio Quality é uma empresa atacadista distribuidora, com mais de 33 anos de atuação no segmento Food Service, que oferece ao mercado um serviço de abastecimento e suporte comercial diferenciado para o Estado do Rio de Janeiro.
"Nossa busca constante pela excelência operacional reflete na entrega de mais conveniência e segurança no serviço de abastecimento de nossos clientes."
Localizada no bairro da Pavuna, Rio de Janeiro, nosso Centro de Distribuição conta com uma área total 5.000 m² de armazenagem e 6.800 posição pallets.
Com mais de 85% de atendimento dos pedidos em 24 horas, a frota composta por 50 veículos é monitorada por sistema de segurança via satélite.
Sistema Voz Picking Rio Quality:
Operando desde 2016 com a plataforma Voz Picking (Separação por voz), a Rio Quality ao longo do tempo, vinha tendo problemas com erros de operação, devido a algumas lacunas deixadas pela plataforma, por “confiar” 100% do tempo na fala do operador.
“Operamos com Voice Picking para realizar as separações dos pedidos, sendo que para confirmar que o operador está no endereço correto, ele “fala” o código do Seq Endereço e depois “fala” os três últimos dígitos do código de barras do produto. Este processo como é repetitivo, os nossos operadores acabaram decorando os códigos do Seq. Endereço, e estão “falando” estes códigos antes de estarem realmente de frente para os endereços que terão que separar os produtos. O processo de separação de pedido com o voice picking sendo executados desta foram, acaba gerando erros de separação e como consequência, retrabalhos e devolução de pedidos.” Afirma Julio Souza, Diretor Responsável pelas operações do Centro de Distribuição Logistíca Rio Quality.
Visando sempre a inovação, a Smart Ware Solution, realiza um entendimento a fundo do(s) principal(ais) problemas da operação dos clientes, e busca solucioná-los através de suas soluções desenvolvidas pelo Smart Lab/Fábrica de Software, ou como neste caso, com equipamentos de alta performance que realmente trarão a solução do problema na medida certa para os clientes, que foi o caso do Leitor de Luva PX20.
“Com a solução de Leitor de Luva PX20 que a Smart nos apresentou, é obrigatório que o nosso operador leia o código de barra do produto com o PX20 para dar sequência no processo de separação de pedidos. Acreditamos em uma redução de 100% dos nossos erros de separação de produtos. Temos esta expectativa porque trabalhamos com o conceito auditoria amostral no nosso processo de expedição”
A Opticon detentora do PX20, é um dos principais parceiros Smart Ware Solution, as duas empresas em conjunto, visam sempre levar mais do que inovações aos clientes. Esta parceria iniciou-se no passado, em virtude de projetos de Etiquetas Eletrônicas de Preço, Tecnologia que até hoje, a Opticon domina não somente no Brasil com o maior parque de etiquetas instaladas, mas em toda América Latina. As duas empresas em conjunto levam aos clientes, mais do que simples soluções para melhorar a performance das operações, elas somam em genialidade e fazem das operações dos clientes, algo futurístico como o caso das Luvas PX20, minimizando os custos operacionais, e ganhando amis agilidade nas operações.
Nos estamos enfrentando este cenário de erros no processo de separação, apesar de utilizarmos o voice picking!
Conforme relatei, os erros nos processos de separação ocorre porque os nossos separadores memorizaram os códigos dos Seq. Endereços e conversando com o João Compri da Smart Ware Solution, ele conseguiu entender a nossa “dor” e juntamente com todo seu time, nos apresentou o projeto do Leitor de Luva PX20.
SMART VOZ
Sistema de Voz Smart Ware Solution
Comparada as tecnologias existentes no mercado, ela traz inúmeras vantagens aos clientes. Além de ter a opção de ser uma plataforma Gameficada que traz um comparativo mais focado entre os operadores, ela também pode ser complementada com:
Módulo de IOT, PLANTA VIVA
Planta do CD criada na plataforma, que mostra em tempo real, a movimentação do recebimento e separação com as informações de Validade, Ruptura, posições e quantidades a serem separadas:
Conferência Inteligente
O operador, ao final da separação, pesa o pedido/palet através de uma balança de Plataforma Inteligente da Urano Balanças.
NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO:
Todas as informações de peso, são informadas em um código QR Code que é impresso e fixado no verso da NF ou em locais estratégicos do Palet.
NO DESTINO:
Com isso, é possível ter mais segurança, em todo trajeto logístico, assegurando que o pedido, não sofrerá quebras e/ou rupturas, pois no momento de chegada no destino, este mesmo pedido, é pesado também em uma Balança de plataforma, confrontando o peso e sabendo se houve ou não quebra, ruptura ou até mesmo desvios de produtos.
“Levamos em nosso DNA a frase “pensar fora da caixa”, tanto que trazemos ela em nossa logomarca. Entendemos que para sermos inovadores, precisamos pensar diferente, ir a contra mão de todas as empresas de tecnologia, e pensar desde a ideia mais simples, até o impossível. Não foi diferente com a Rio Quality. Já fornecíamos o aluguel de Smart Phones, Tablets, Coletores de Dados e Head Set’s para a operação de voz deles, e através dos apontamentos das dores que o Julio nos relatou, vimos uma oportunidade de melhorar a performance da operação, buscando eliminar 100% do erro humano, que trazia prejuízos, retrabalhos e lentidão nas operações da Rio Quality. Levamos para dentro da Smart o problema da Rio Quality, após várias análises e estudos sobre o projeto, buscamos uma forma de fazer com que a plataforma de voz, tivesse a certeza das quantidades e itens que estavam realmente sendo coletados, sem a menor possibilidade de erro. O leitor de luva PX20. Então contatamos o Jalale nosso grande parceiro Opticon para viabilizar as Luvas PX20 integradas a plataforma da Rio Quality de voz. Após testes, homologações, parametrizações/configurações e integrações, o processo de separação (ainda em testes) foi um sucesso! Pois passamos a informar ao sistema fisicamente o que de fato estava sendo coletado pelo operador. Isto significou a extinção de retrabalhos e aumento da produtividade na operação.” Afirma João Compri CEO do Grupo Smart Ware Solution.
A Smart Ware Solution, é conhecida como a empresa mais inovadora em tecnologia para o Varejo e a Indústria, e com uma grande e agressiva pratica de baixos custos em hardware. Sua plataforma de Voz por exemplo a Smart Voz, apesar de ser a mais completa, e inovadora plataforma de voz picking do mercado, é a plataforma com o menor custo de projeto e licença, podendo chegar a uma diferença de preço de 40% a 60% comparado aos custos das plataformas de voz picking existentes no mercado.
"A prontidão, empatia e o pacote de soluções da Smart, foram fundamentais para definirmos a melhor solução a ser aplicada na Rio Quality. E assim melhora a nossa acuracidade no processo de separação!"
Julio Souza – Rio Quality - RJ
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